ネット回線が不安定すぎる件

　発生時間：7月1日の夕方頃～ 時間は不定期。寝ている時のことはわからない。
　一度起こると数回連続する可能性が高い。
　一度に数秒～数分の間、ネットへの接続が不安定になる（完全に接続出来なくなるわけではなく、不安定になるだけ）

　主にゲームプレイ中に発生するので、運営会社に問い合わせたところ、回答は以下。

1. ルーターを外して直接インターネットに接続してください。
　 ルーターには「アタックブロック」と「パケットフィルタ」といったセキュリティの機能が付属している場合がございます。

2. インターネットプロバイダが提供されているセキュリティサービスに加入されているかをご確認ください。

　とりあえず2については、加入していないはず。全部個人的に入れている。
　問題は1だ。ルーターをはずせと言われても、そもそもそれはセキュリティ上どうなんだという問題に……。というかそもそもルーターをはずしてどう接続すればいいんですか状態です。
　というわけで検索してみたところ、ルータの外し方 - 教えて！gooを見つけた。やはりどう考えてもはずせと言われる理由がわからん。
　ひとまず、しばらくモデムを再起動してみたが、状況の改善には至らなかった。

　上記の旨を添えて、再度問い合わせ。運営会社からの対応は、以下の二点。

・モデムリブートをお試しください。
・有線LANではない場合は、有線でのご利用をお願いいたします。

　いや、既に試してるんですけどね……。
　元々無線ではないですし、この時点でモデムリブートなんて数回やってます。

　翌々日（問い合わせたのが金曜の夜だったため、返答が月曜日になったのだと思われ）のプロバイダからの返答が来た。
　ひとまず該当の日時に障害等は発生してない、という点と、MACアドレス、接続状況を教えてくれと言われたので返信。
　MACアドレスを調査してもらった結果、不具合は無し。

　これはどうしたものか、というところ、友人の指摘でウイルス検索とデフラグをすることに。（7/1以降もウイルス検索はやってたんですが、クイックスキャンばかりだったのと、デフラグはちょうど7/1の午前にやってました）
　ですが特に怪しいファイルも無く。（a2free使ってるので誤検知は酷いですが。）

　けれどその少し後……ウイルス検索とデフラグしたその日はダメダメだったんですが、その翌日からここ2日ほどはほとんどサーバー落ちすることもなく過ごせてるので、何か原因があったのかもしれません。